VERSAND

• Wie lange dauert der Versand?

  Danke für die Nachfrage! Der Versand dauert zwischen 9 und 15 tagen.

  
  

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  In unserer automatischen Bestellbestätigungsmail haben wir den Link zu unserer Tracking-Seite angegeben. Wenn du manuell dorthin gehen möchtest, hier ist der Link: https://lovandi.eu/apps/tracktor/track?

  
  

  Du musst deine E-mail, mit der du bestellt hast, und deine Bestellnummer angeben, die du in der Bestellbestätigung findest.

  
  

• Ich sehe kein Update im Tracking?

  Mach dir keine Sorgen! Unsere Bearbeitungszeit beträgt zwischen 1 und 3 tagen, daher kann es zu einer Verzögerung bei der aktualisierung der Sendungsvervolgung kommen. Manchmal kommt es vor, dass es nach 3 Tagen immer nog kein Update gubt. Das kann der Fall sein, wenn das Transportunternehmen kein neues Update herausgibt.

  
  

  Wenn du nach 8 Tagen immer noch kein Update siehst, schicke bitte eine E-mail an support@lovandi.eu

  
  

• Die Sendungsverfolgung sagt "geliefert", aber ich habe noch nichts erhalten.

  Keine Sorge, wir werden das für dich in Ordnung bringen. Bitte sende uns eine E-Mail an support@lovandi.eu.

  Es könnte sein, dass das Paket beim örtlichen Postamt abgegeben wurde, der Kurier es an die falsche Adresse geliefert hat, eine falsche Adresse angegeben wurde oder das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.

  
  

• Was passiert, wenn ich am Tag der Lieferung nicht zu Hause bin?

  Das Paket wird zum örtlichen Postamt gebracht oder bei den Nachbarn abgegeben. Du wirst darüber informiert.