RÜCKGABE & ERSTATTUNG

• Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was nun?

  Bitte sende uns eine E-Mail an support@lovandi.eu und fülle das Rücksendeformular aus, das du von uns erhältst.

  Achte darauf, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail schickst, dass du es zurückgeben möchtest. Nach 14 Tagen nehmen wir keine Rücksendungen mehr an.

  
  

• Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

  Sobaldwir bestätigt haben, dass du für eine Rücksendung in Frage kommst, bekommst duvon uns ein Rücksendeetikett. Nach Erhalt des Rücksendeetiketts hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken. Danach können wir dir keine Rückerstattung mehr gewähren.

  
  

• Ich habe das Paket bereits selbst zurückgeschickt. Was nun?

  Wenn du das Paket auf eigene Faust an den Absender zurückschickst, landet es nicht bei uns. In diesem Fall werden wir keine Erstattung vornehmen. Warte also bitte, bis wir dir ein Rücksendeetikett geschickt haben.

  
  

• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett. Dieser kostet €11 . Wir ziehen dies von dem Betrag ab, den wir dir erstatten müssen.

  
  

• Wann bekomme ich mein Geld zurück?

  Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird das Geld innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Konto sein.